Open Text sieht normalerweise zwei Arten der Bedienung vor, den »Smart-Edit« Modus , sowie und den »Smart-Tree Tree« Modus. Der Smart-Tree steht auf dem im ZCMS nur noch Administratoren zur Verfügung, weswegen auf eine Beschreibung im Handbuch verzichtet wird.
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Neue sachsen.de - Projekte wurden im Smart-Edit neben der Open Text - Standardbedienung um zeitgemäß noch schnellere, alternativer Bearbeitungsfunktionen erweitert, die in diesem Handbuch beschrieben werden. Im Handbuch werden jeweils beide Arten der Bedienung erläutert. Gelegenheitsnutzer und Redakteure, die seit langem gut mit dem System vertraut sind, werden häufig mit der traditionellen Bearbeitung besser zurechtkommen als mit der Funktionsfülle und der Geschwindigkeit der modernen Bedienung. Internet-affine Internetaffine Benutzer, die das System neu kennenlernen, werden die Geschwindigkeit der modernen Bearbeitung mögen.