Open Text sieht normalerweise zwei Arten der Bedienung vor, den »Smart-Edit« Modus und den »Smart-Tree« Modus. Der Smart-Tree steht im ZCMS nur Administratoren zur Verfügung, weswegen auf eine Beschreibung im Handbuch verzichtet wird.
Der »Smart-Edit« Modus, ermöglicht das Arbeiten direkt auf der Webseite (s.g. WYSIWYG-Editor), die zum Zweck der einfachen und übersichtlichen Bearbeitung an den richtigen Stellen um eine Reihe von Symbolen, den »RedDots«, erweitert wurde. Es gibt heute keine Funktion des ZCMS mehr, die eine Arbeit im Smart-Tree Modus erfordern würde.
Neue sachsen.de - Projekte wurden im Smart-Edit neben der Open Text - Standardbedienung um noch schnellere, alternativer Bearbeitungsfunktionen erweitert, die im Handbuch an jeweils passender Stelle beschrieben werden. Gelegenheitsnutzer und Redakteure, die seit langem gut mit dem System vertraut sind, werden meist mit der traditionellen Bearbeitung besser zurechtkommen, als mit der Funktionsfülle und der Geschwindigkeit der modernen Bedienkonzepte. Internetaffine Benutzer, die das System neu kennenlernen, werden die Geschwindigkeit der zusätzlichen Möglichkeiten mögen.