Open Text sieht traditionell zwei Arten der Bedienung vor:
- »Smart-Edit« Modus, ermöglicht das Arbeiten direkt auf der Webseite, die zu diesem Zweck um eine Reihe von Symbolen, den »RedDots«, erweitert wurde und den
- »Smart-Tree Modus, bei welchem der fortgeschrittene Redakteur bzw. der Administrator in einer Verzeichnisstruktur, einem Verzeichnisbaum arbeitet (kürzere Bearbeitungszeiten aber ggf. unübersichtlich).
Der Smart-Tree Modus steht auf dem ZCMS in der Regel nur Administratoren zur Verfügung, weil seine Fehlbedienung sehr folgenreich sein kann. Der »Smart-Edit« Modus wiederum wurde wegen der langen Klickpfade und der daraus resultierenden Geschwindigkeit in der Vergangenheit kritisiert.
Neue sachsen.de - Projekte wurden daher im Smart-Tree um zeitgemäß schnelle, alternativer Bearbeitungsfunktionen erweitert, die im Handbuch nachfolgend »modern« genannt werden. Die gewohnte, langsamere RedDot-Bedienung im Smart-Tree, wird unter »traditionell« erläutert. Im Handbuch werden jeweils beide Arten der Bedienung erläutert. Gelegenheitsnutzer und Redakteure, die seit langem gut mit dem System vertraut sind, werden häufig mit der traditionellen Bearbeitung besser zurechtkommen als mit der Funktionsfülle und der Geschwindigkeit der modernen Bedienung. Internet-affine Benutzer, die das System neu kennenlernen, werden die Geschwindigkeit der modernen Bearbeitung zu schätzen wissen.